Retourbeleid

Retourperiode

Voor diensten die via onze website worden aangeboden, heeft u het recht om de overeenkomst te annuleren binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst, zonder opgave van redenen.

Deze annuleringsperiode van 14 dagen begint te lopen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Als de dienst volledig is uitgevoerd voordat het einde van de bedenktijd, verliest u uw recht op herroeping.

Voor diensten die op locatie worden uitgevoerd, zoals boomplagenbestrijding, kan de annuleringsperiode anders zijn. Neem contact met ons op voor specifieke informatie over uw situatie.

Retourvoorwaarden

Om gebruik te maken van uw recht op annulering, moet u ons duidelijk informeren over uw beslissing om de overeenkomst te annuleren. Dit kan via een duidelijke verklaring per e-mail of per post.

Als u de overeenkomst annuleert, zijn wij verplicht om alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij kennis hebben genomen van uw beslissing tot annulering, aan u terug te betalen.

We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft overeengekomen.

Retourverzendkosten

Voor diensten die op locatie worden uitgevoerd, zijn er geen retourverzendkosten van toepassing, aangezien er geen fysieke producten worden verzonden.

Als u een overeenkomst annuleert voordat de dienst is uitgevoerd, worden eventuele vooruitbetaalde bedragen volledig terugbetaald, minus eventuele redelijke kosten die we hebben gemaakt voor de voorbereiding van de dienst.

Retourproces

Om een annulering aan te vragen, neemt u contact met ons op via e-mail of telefoon. We zullen uw verzoek bevestigen en u informeren over de volgende stappen.

Na ontvangst van uw annuleringsverzoek zullen we de terugbetaling verwerken binnen de wettelijk vastgestelde termijn. U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

Als de dienst al gedeeltelijk is uitgevoerd, kunnen we een redelijke vergoeding in rekening brengen voor de reeds geleverde diensten, in verhouding tot de totale overeengekomen prijs.

Niet Retourneerbare Items

Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming en waarbij u heeft erkend dat u uw recht op herroeping verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd, kunnen niet worden geannuleerd.

Dit geldt ook voor diensten die op maat zijn gemaakt of die specifiek zijn aangepast aan uw wensen, tenzij anders overeengekomen.

Algemene Wettelijke Vereisten

Dit retourbeleid is gebaseerd op de Nederlandse wetgeving en de Europese consumentenbeschermingsregels. Als consument heeft u aanvullende rechten die niet kunnen worden uitgesloten door dit beleid.

Als u vragen heeft over uw rechten of dit retourbeleid, raden we u aan om contact op te nemen met de consumentenorganisatie of een juridisch adviseur.

Annuleringsbeleid

U kunt een geplande dienst annuleren door minimaal 48 uur van tevoren contact met ons op te nemen. Annuleringen die later worden doorgegeven, kunnen resulteren in kosten voor de reeds gemaakte voorbereidingen.

In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden, zoals extreem weer, behouden we ons het recht voor om een afspraak te verzetten zonder extra kosten voor u.

Als wij een afspraak moeten annuleren of verzetten, informeren wij u zo spoedig mogelijk en bieden wij een nieuwe afspraak aan op een voor u geschikt moment.

Terugbetalingsprocedure

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van uw annuleringsverzoek. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.

Als de terugbetaling niet binnen deze termijn is verwerkt, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en een nieuwe termijn communiceren.

Voor vragen over de status van uw terugbetaling kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.